Das Online-Casino-Branche ist in den letzten Jahren enorm gewachsen und hat sich zu einer Milliarden-Industrie entwickelt. Unter all diesen neuen Anbietern gibt es auch einige, die als echte Konkurrenz gelten können. Eines davon ist Koru, ein Unternehmen, das von seiner Gründung an eine besondere Note getroffen hat. In diesem Review wird uns dieser Online-Casino-Operator vorstellen und wir werden seine Stärken sowie Schwächen aufarbeiten.
Die Geschichte von Koru
Koru wurde 2019 gegründet und seitdem gibt es einen steten Wachstumspfad hinter dem Unternehmen. Die Gruppe der Gründer ist international koru.com.de besetzt, aber trotzdem wird das Hauptquartier in Malta ansässig sein. Der Hauptsitz befindet sich dort an einer Adresse, die für ein Online-Business geeignet erscheint und wo auch eine Firma mit diesem Namen firmenrechtlich registriert wurde.
Die Identität der Gründer bleibt jedoch bis zum heutigen Tag geheim gehalten. Man könnte darauf schließen, dass es wichtig war, das Unternehmen völlig losgelöst von den Personen hinter ihm zu präsentieren und somit eine Abgrenzung zur Personlichkeit der Beteiligten vorzunehmen.
Registrierungsprozess
Der Registrierungsprozess bei Koru ist eigentlich nicht unterschiedlich zu dem, was in anderen Online-Casinos üblich ist. Der Kunde wird aufgefordert seinen Namen, E-Mail-Adresse und ein Passwort einzugeben. Er muss auch seine Daten wie Name, Geburtsdatum sowie Adresse für das Casino verifizieren lassen.
Das gegebene Recht der Personen zu wählen zwischen verschiedenen Ländern beim Registrierungsprozess hat eine logische Begründung: So kann Koru an die Besonderheiten des jeweiligen Landes angepasst werden und es ist also auch einfacher für neue Spieler den Einstieg in das Casino zu ermöglichen.
Kontoerreichbarkeit
Nach der Registrierung erhält man ein eigenes Konto, welches alle Funktionen des Casinos enthält. Das Konto kann sowohl von einem Rechner oder Laptop als auch vom Smartphone verwendet werden, was bedeutet dass sich Spieler problemlos mit ihrem Telefon anmelden können und in das Casino eintauchen.
Bei Koru ist es wichtig zu beachten, wieviel Freiräume die Benutzer haben um selbst festzulegen, wofür sie ihr Konto nutzen möchten. Die Möglichkeit zur Zahlung per PayPal oder bei Banktransaktionen zeigt ein offenes Ohr des Casinos hin zum Kunden und eine Bereitschaft den Spieler in all seinen Wünschen zu unterstützen.
Boniberechtigung
Das Angebot für Boni ist eines der Hauptmerkmale von Koru, um sich mit neuen Spielern auseinanderzusetzen. Der Gründer hat sich auf die Aktionen des Casinos gelegt und es gibt hier einige besonderes Merkmale im Vergleich zu anderen Anbietern.
Einige wichtige Details müssen beachtet werden: Die Umsatzbedingungen für Bonusangebote gelten nicht nur für Echtgeld, sondern auch für den Einzahlungsbetrag in der Regel. Mit diesen Regeln wird es schwieriger einen Gewinn abzuschlagen und ist besonders im Vergleich zu anderen Anbietern schwerer umsetzen.
Zahlungsarten
Koru unterstützt zahlreiche Zahlungsmethoden, darunter auch die beliebten Kreditkarten. Diese haben sich in den letzten Jahren aufgrund ihrer Sicherheit immer mehr durchgesetzt und bieten den Spieler also eine klare Wahl zur Einzahlung von Geld.
Außerdem bietet das Casino auch eine eigene Zahlungsplattform an. Diese kann von jedem Nutzer des Casinos genutzt werden um sein eigenes Konto zu überwachen oder bei Fragen in Kontakt mit dem Kundenservice getreten zu werden, was es für die Spieler also leichter macht sich zu informieren.
Glücksspielkategorien
Koru bietet eine Vielzahl an Glücksspielen auf einer einzigen Seite. Diese künstliche Rechenarbeit ist durch den Aufbau der Plattform möglich und ermöglicht einen einfachen Einstieg in das Casino für alle Neulinge, die sich überhaupt erst im Casino bewegen möchten.
Im Gegensatz zu anderen Anbietern bieten sie jedoch nur eine eingeschränkte Auswahl an Spielen. Für Spieler die sich auf ein bestimmtes Spiel spezialisieren möchten sind diese also nicht der beste Partner.
Softwareanbieter
Koru hat von verschiedenen Softwareanbietern verschiedene Spiele im Angebot. Es gibt viele, die unter dem Namen "NetEnt" und auch bei "Betsoft" genannt werden, aber manche davon können nur über eine spezielle Website oder via App heruntergeladen werden.
Bei der Auswahl eines Casinos ist es wichtig zu wissen welchen Softwareanbietern diese sich bedient hat. Einerseits gibt es bekanntere Anbieter die eher unkompliziert und vertrauenswürdig sind, aber andererseits können neue Anbieter mit neuen Ideen und Spielvarianten sehr interessant sein.
Mobilversion
Das ist auch in diesem Fall eine Frage von "Ja" oder "Nein". Der Benutzer kann seine App bei Google Play herunterladen. Die Registrierung, die Einzahlungen und alle anderen Funktionen der Webseite werden leichter zu handhaben wenn man diese per App nutzt.
Die Mobilversion gibt den Spielern also einen noch größeren Spielraum um ihr Konto zu verwalten. Man muss sich nur daran gewöhnen auf dem kleineren Bildschirm eine andere Art des Surfen als auf einem PC durchzuführen, was dann auch gleichzeitig die Chance ist, neue Seiten und Apps kennenzulernen.
Sicherheit und Lizenzen
Koru hat eine offene Einstellung in Bezug der Sicherheitsvorkehrungen. Wenn man sich mit seinem Konto anmeldet, wird ein Verschlüsselungsschleier für alle Daten verpflichtend heruntergeladen um die Integrität zu erhöhen.
Das Problem ist jedoch: Es fehlen nähere Informationen zur Lizensierung des Casinos und ob das auch unter bestimmten Bedingungen gilt. Das wirft also eine gewisse Skepsis auf, was man nicht immer mit der gegebenen Sicherheit begründen kann.
Kundenservice
Es gibt in diesem Zusammenhang verschiedene Arten von Kontaktdaten für den Benutzer verfügbar sind. Zuerst ist da die E-Mail-Adresse des Casinos selbst und natürlich können Kunden auch telefonisch kontaktieren.
Das Problem, wenn man aber wirklich Hilfe benötigt ist der nicht immer sofortige Reaktionszeitpunkt in einem modernen Zeitalter, wo es so wichtig ist schnell zu sein.
Erfahrung
Wenn man sich also dem Casino genauer ansehen möchte wird klar: Die Spieler bekommen einen sehr breiten Spielraum um ihre Interessen durchzusetzen. Der Kunde hat die Freiheit hier frei darüber zu entscheiden wofür er das Geld ausgibt und wozu sie sich auch für weitere Services einsetzt.
Was es dann leider in diesem Zusammenhang aber gibt ist, dass die Spiele selbst nur bedingt unterhalten können und eher als bloßer Abholpunkt dienen. So entstehen immer wieder Frustrationen bei den Spielern was sie schließlich von dem Casino abtrennt.
Analyse
Insgesamt bietet Koru ein breites und modernes Portfolio an Spielen, aber es ist auch nicht zu übersehen dass sich Spieler, die eine gewisse Anerkennung oder Wert auf die Auszahlungsquote legen eher andere Casinos vorziehen würden. Die Auswahl der Spiele ist stark beschränkt.
Vor allem müssen die sehr strengen Regeln für den Einsatz von Boni kritisch betrachtet werden und könnten auch einige Spieler davon abhalten das Casino weiter zu nutzen, da sie sich dann aufgrund des Echtgeldanteils wieder einmal in einer Situation befinden, wo man nicht weiß wann der nächste Gewinn kommt.
Es gibt aber noch mehr. Die Qualität des Kundenservices ist von sehr gut über durchschnitt bis hinunter zum völligen Scheitern der gesamten Anfrage abgestuft und kann je nachdem variieren.
Bekommen wir es hier klar: Koru bietet eine breite Palette an Spielen, hat also die Voraussetzung zur Selbstentfaltung des Benutzers. Aber die Verwirklichung des Spiels selbst, muss jedoch eher aufgegeben werden wenn man sich entscheidet das Konto in Betracht zu ziehen.
